圓1-6全面品質管制的架構
品質經濟學內涵包括以下各項：
品質設計的經濟性。（與價値分析（ValueAnalysis)有關)。
製成品質的經濟性。
壽命品質的經濟性。（與產品壽命週期的槪念有關)。
品質成本是衡景及尋求最佳金面品質管制活動的一種方式。將於 第九章詳細討論。
全面品管所包含的深度，不僅是品管功能的活動，而最重要的是 遍及全公司互相依賴的多功能品質活動。這種整體組織面衝搫十分重 要，因爲對許多公司來說，如今相當多品質改進的需求實在並非傳統 檢驗和測試導向品質管制功能所能涵蓋。對於某些生產過程而言，傳 統品餼筲制方案已顯得砑而太過狹窄，以它們目前的形式和槪念，根22 品質管理
本無法產生所需品質一致性?，例如許多產品設計的構想太偏向於狹窄 的機能工程（functional engineering),在顧客實際使用時並不夠可 靠：在產品服務方案的發展上也多爲「亡羊補牢」方式，無法提供必 要的產品維護水準。
眞正有效的全面品管方案實在是根植於諸如產品設計的基本槪 念、生產過程的基本籌備（setup)、以及產品服務的領域。因爲除此 之外沒有其他方式足以達成今天市場需求的必要品質水準。例如，行 銷功能的品管定義活動，它原本是用來決定使用者需要的品質，然而 在設立全面品管方案之前經常顯得相當缺乏效果。另一方面，設計工 程功能的品質和可靠度定義，其可計量的規格和藍圖形式，有時僅是 邊際有效。又如未能把行銷和工程規格明確界定在工廠品管和供應商 管制等對顧客滿意有影響的活動中，因此無論從業人員多麼努力，其 效果終歸有限。
全面品管方案主要的貢獻之一就是在行銷和工程方面也像生產方 面一樣建立「顧客導向」的品質原則，因此整個組織的人員——上自 高層經營者，下至生產線作業員——，人人都牽涉到品管。以上所述 對於積極地邁向企業品質成就所需的基本態度十分重要。許多管埋者 確實是由於受到經驗與敎育的限制，基本上把企業想成爲價格、生產 和銷售，品質常列爲次要考虛。將價格視爲經濟活動中主要決定因 素，而把品苡作爲偶而顧及的企業興趣，實爲極大錯誤。但是類似過 去的態度在現代企業組織的基本結構中仍十分常見。例如，行銷功能 中的各種產品規劃活動常將品質需求僅做一般性處理；在技術屜面最 重要部份——產品和設計工程——也常會以科技和新穎做爲其主要產 品發展目標，而將品質蒞成較不具挑戰性和較乏味的技術要求。
全面品質管制的建立，顯著地咐廣和加深了現代公司中的品質管
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