第十七章品質管理與電腦點、場合、生產線、生產批號、作業員、或管理人員，分門別類辨淸 楚；尤其是每當生產高品質、高水準的產品時，往往需要追索這些資 料，倘若利用人工來處理，必將耗用很多人力，結果是費用偏高，極 不經濟。
資料的型式（type)和數量是蒐集資料的主要問題。資料的來源 是製程檢驗站、廢品和損耗報吿、產品稽核、測試實驗室、顧客抱 怨、服務資訊、和進料檢驗，從這些來源可以蒐集到大量的資料。要 決定蒐集和分析多少資料，則根據所將發佈的報吿、管制的製程、以 及保存的記錄而定。
蒐集內部失敗或缺陷的資料時，除了有關內部失敗或缺陷的基本 資訊外，通常並使用許多的識別號（identifier)。例如零件號碼、作 業員、領班、日期、供應商、生產線、工作中心和部門。識別號對資 料分析、報吿準備和記錄的追溯性（tmceability)都是必要的。
現代電腦系統利用資料庫方式減少這類資料的操作，同時維持各 元素間的關係，而不致於失去將資料分類供多用途之用的目的。此外 資料庫管理系統要和物料管制、採購、會計及生產管制等活動保持聯 繫。各種活動所儲存的資料記錄應連結整合，以期用最少的程式得到 更多的資訊，並增進資料儲存的利用價値。利用電腦從事資料儲存的 優點爲傳遞迅速，較少錯誤，迅速更新或變更資訊的能力，以及資料 蒐集的成本較低廉。
資料摘錄、分析和報告當將資料以電腦可檢索的方式儲存之後，有許多方法可用來加速 品質活動，同時降低部門成本。例如：例行的數據可自動地點繪或檢 驗記錄列表——以機器別、部門別、班次別——的方式報吿缺點百分
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轉換規則的表示方式
採購驗收的標準
不合格率高
資料的累積
品質的情況
較太的批 益
壽命品質的經濟性
品質管制
工作標準化問題
消費者執行
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